Как вы догадываетесь, далеко не каждый коуч может быть хорошим бизнес-коучем. Возможно, вы уже встречали гипнотерапевтов и эзотериков, которые называют себя лайф-коучами (или, что еще хуже, лайф-экспертами). В данной статье мы раскроем 10 вопросов, которые обязательно нужно задать бизнес-коучу.
На этом рынке заказчик должен быть осторожен – коучинг недешевая инвестиция, и нужно выжать максимум дохода от него. Поэтому относиться к нему следует так же, как и к любой другой профессиональной услуге. И выбирать бизнес-коуча с той же ответственностью, как всех ключевых поставщиков вашей компании.
Итак, вот 10 основных вопросов, которые я задаю, прежде чем решаю, нанимать бизнес-коуча или нет:
Я ищу специалиста с большим опытом ведения бизнеса, сильным послужным списком личного успеха и карьерного роста. В идеале — человека, у которого есть опыт запуска бизнеса с нуля и доведения его до продажи.
Я ищу человека с опытом работы в разных отраслях. В этом случае у него будет широкий взгляд на вещи. И его вопросы помогут мне взглянуть на ситуацию под новым углом, привнесут новые идеи и инсайты в мои решения.
Потому что если бизнес-коуч имеет опыт только, например, во властных или государственных структурах, то он вряд ли понимает, как работает коммерческая организация, и не сможет помочь развивать бизнес.
Это очень важно для меня. Коуч, который хорошо разбирается в этой теме и знает, что такое «партизанский маркетинг», для меня имеет огромную ценность.
Если вам кажется, что бизнес – это продукт или услуга, вынужден вас разочаровать. Любой успешный бизнес – это результат грамотного маркетинга. Так что если вы один из тех людей, кто не любит маркетинг, может быть, пришло время посмотреть на свой бизнес с новой точки зрения?
Я считаю это важным показателем профессионализма коуча. Есть много бывших менеджеров, которые, не найдя хорошей работы в компании, в одночасье решают, что их призвание – быть бизнес-коучами. Я не знаю, что движет ими в такой момент. Правда заключается в том, что они лишь поверхностно знают, что такое коучинг и как мотивировать людей действовать. Для меня главным доказательством приверженности профессии является тот факт, что человек работает бизнес-коучем на постоянной основе как минимум в течение 3х лет. И за это время он прошел соответствующее обучение, знаком с разными инструментами и методиками, которые помогут вам быстрее добиться прогресса.
Может ли бизнес-коуч привести вам примеры работы в организациях подобного типа и размеров? Не лучший вариант, когда бывший генеральный директор крупной корпорации пытается убедить собственника малого бизнеса, что у него есть понимание, как потом и кровью завоевывать клиентов и развивать компанию в условиях ограниченных ресурсов. Также для вас не будет полезен опыт человека, который всю жизнь работал в продажах, в то время как ваш запрос лежит в плоскости управления талантами и удержания персонала. У него просто нет опыта и понимания контекста.
Отзывы и рекомендации являются мерилом ценности коуча на его пути к мастерству. В долгосрочной перспективе выживут только лучшие специалисты, потому что их услуги будут востребованы. В бизнес-коучинге важно получать рекомендации и отзывы, потому что успех клиента – единственный показатель результативности совместной работы, который подтверждает положительное влияние коуча на развитие бизнеса.
У коуча есть отличные отзывы, но он не готов дать вам телефонный номер предыдущего клиента? Если это так, то я бы не стал с ним работать.
Помимо предыдущих критериев, важно понять, есть ли у коуча свой стиль. Может ли он быть хорошим коммуникатором и в то же время держать свои эмоции в узде? Большинство из нас на это способны. Но задача коуча – использовать эти навыки для развития клиента. Он должен быть безоценочным и непредвзятым, и в то же время демонстрировать вам свою поддержку. Если бизнес-коуч не обладает этими навыками, или не может управлять своим эмоциональным состоянием, то он не сможет быть полезным в вашем развитии и мотивации. Просто покажите ему на дверь.
Это важно для меня, потому что человек, который не может продемонстрировать способность «выжать максимум», всегда будет действовать в рамках своей зоны комфорта. Чтобы быть полезным для бизнеса, коуч должен уметь думать по-другому, видеть вещи с разных точек зрения, а затем поощрять клиента выходить за пределы привычного поведения, мотивировать и поддерживать его для достижения новых результатов.
И последнее, но не менее важное: я должен принимать и уважать человека, с которым я собираюсь работать. Не стоит недооценивать этот пункт, так как в какой-то момент коуч становится очень близким вам человеком. Ваш коуч будет в курсе ваших сильных сторон и слабостей. Я бы не стал работать с коучем по принципу «начнем, а там как-нибудь сработаемся».
Как видите, это довольно объемный список, но полученная в результате информация позволит отделить зерна от плевел, которых так много на этом рынке. Ваш успех слишком важен, чтобы доверять отношения тому, кто не отвечает этим критериям.
Сначала вы и ваш коуч встретитесь, чтобы решить, готовы ли вы работать вместе, и поможет ли бизнес-коучинг ускорить ваш успех.
Если вы заинтересованы в развитии, вы будете встречаться на регулярной основе, исследовать ваши цели и планы, отслеживать прогресс в их достижении. Каждая встреча будет заканчиваться обсуждением действий, которые вы готовы предпринять в перерывах между сессиями, и ваш коуч будет поддерживать вашу ответственность за их выполнение.
Не совсем. Коуч задаст вам вопросы, которые порой вы сами избегаете себе задавать. Поиск решения «что делать?» происходит через вопросы и ответы, а также ваше совместное обсуждение ситуации. В результате у вас появятся новые идеи и инсайты, которые помогут вам изменить ситуацию и выработать нужные действия.
Если у вашего коуча есть идеи, которые могут помочь вам или ускорить процесс, он всегда поделится ими, без навязывания собственного мнения.
Это полностью зависит от вас. Ваша работа ориентирована на результаты. И если вы не увидите результатов и изменений в жизни после сессий с коучем, вы не захотите их продолжать. Но обычно коучинговый контракт длятся около 12 месяцев. Это достаточный срок, чтобы увидеть выдающиеся и устойчивые результаты. Бизнес-коучинг — это не «быстрое решение» и требует напряженной работы с обеих сторон (олимпийские спортсмены тоже не становятся победителями быстро!). Бывают контракты, которые длятся по несколько лет. А бывает, что клиенты достигают своих целей уже через 6 месяцев.
Коуч гарантирует, что в своей работе он будет фокусироваться на достижение вами наилучшего результата. Тем не менее, настоящая польза от коучинговых отношений зависит от того, насколько вы готовы выполнять необходимые действия. Это как в спорте. Представьте, что вы хотите стать теннисистом мирового уровня. И вам посчастливилось убедить лучшего тренера в мире работать с вами. Но успех все равно будет зависеть от того, тренируетесь ли вы только когда тренер рядом, или постоянно, когда есть такая возможность. То же самое с бизнесом-коучингом: если вы не выполняете действия, которые обязуетесь предпринять после коуч-сессии, вы просто не будете прогрессировать такими же быстрыми темпами, как многие клиенты коучинга.
Автор: Dominic Ashley-Timms
Если у вас есть любые вопросы относительно выбора бизнес-коуча, вы можете связаться с нами.
Если вы сами хотите стать бизнес-коучем, мы приглашаем вас на международную сертифицированную программу «Коучинг в бизнесе".