fbpx

Топ 10 способов сохранить лучших сотрудников

Тренинг по продажам.
Тренинг по продажам в компании «АТА»
16.05.2017
Перенос обучения в работу: стратегии после обучения
9 советов по переносу обучения в работу: стратегии после обучения
18.05.2017
Показать все

Топ 10 способов сохранить лучших сотрудников

Как сохранить лучших сотрудников. Обучение коучингу

photo by Sebastiaan ter Burg

Удержание ключевых менеджеров имеет решающее значение для долгосрочного здоровья и успеха вашего бизнеса. Возможность сохранить лучших сотрудников гарантирует удовлетворенность клиентов, продажи продукции, довольство коллег и сотрудников отдела отчетности, эффективное планирование преемственности и глубоко встроенные организационные знания и обучение.

Удержание сотрудников

Неспособность сохранить ключевого сотрудника является дорогостоящей для практического результата. Помимо организационных вопросов, таких, как время обучения и инвестиции, это еще и потерянные знания, ненадежные сотрудники и дорогостоящий поиск кандидатов.

Различные оценки предполагают, что потеря среднего менеджера обходится организации в сумму до 100 процентов его заработной платы. Утрата топ-менеджера обходится еще дороже, достигая двойного годового оклада и более.

Удержание сотрудников является одним из основных показателей здоровья вашей организации. Если вы теряете критически настроенных сотрудников, можете смело это списывать на то, что другие люди в своих департаментах тоже хотят заполнить свои позиции. Но имейте в виду, что интервью с уходящими сотрудниками предоставляют ценную информацию, которую вы можете использовать для удержания оставшегося персонала. Прислушайтесь к их результатам. У вас никогда не будет более важного источника данных о состоянии здоровья вашей организации.

Советы по удержанию

Опираясь на эти десять способов, вы сможете сохранить хорошего сотрудника.

  1. Философы менеджмента от Фердинанда Форниса («Почему сотрудники не работают… и как с этим бороться») до Маркуса Бэкингема и Курта Коффмана («Сначала нарушьте все правила!») — все соглашаются с тем, что удовлетворенный сотрудник хорошо знает, что ожидают от него каждый день на работе. Меняющиеся ожидания держат людей на грани и создают нездоровый стресс.

Они лишают сотрудника внутренней безопасности и заставляют его чувствовать себя неуспешным. Возможно, вам и не нужно стремиться к тому, чтобы рабочие места и обязанности сотрудников оставались статичными, но необходимы конкретные рамки, находясь в которых, люди четко знали бы, чего от них ждут.

  1. Качество руководства, имеет решающее значение для удержания сотрудников. Люди чаще покидают менеджеров и руководителей, чем покидают компании или рабочие места. Недостаточно того, чтобы руководитель был любимцем или хорошим человеком. Все его действия, которые заставляют работника чувствовать себя недооцененным, будут способствовать текучести кадров.

Вот часть жалоб сотрудников по этому поводу:

  • Отсутствие ясности в отношении ожиданий;
  • Отсутствие ясности в отношении потенциала заработка;
  • Отсутствие обратной связи о производительности;
  • Неспособность проводить запланированные встречи;
  • Неспособность обеспечить рамки, находясь в которых, работник понимает, что он может добиться успеха.
  1. Другим ключевым фактором удержания сотрудников является свобода сотрудника свободно высказывать свое мнение в рамках организации. Ваша организация запрашивает идеи и обеспечивает среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, обеспечивая обратную связь? Если это так, сотрудники могут предлагать идеи, не стесняться критиковать и постоянно совершенствовать свои навыки. Если нет, они молчат и постоянно испытывают беспокойство — пока не уйдут.
  2. Сотрудники стремятся использовать свой талант и навыки на рабочем месте. Мотивированный работник хочет внести свой вклад в работу, помимо своих непосредственных обязанностей и поставленных задач. Сколько людей могло бы внести в организацию больше, чем сейчас? Вам просто нужно знать их навыки, таланты и квалификацию, и использовать это.

Например, в небольшой компании менеджер создал новый маркетинговый план и разработал логотип с помощью внешних консультантов. Хотя внутренний торговый представитель с семилетним опытом работы в рекламном агентстве и разработке логотипов неоднократно предлагал помощь. Его предложение было проигнорировано, и он назвал это одной из причин, почему он уволился с работы.

  1. Чувство справедливости и справедливого отношения имеет важное значение для удержания сотрудников. В одной компании новый торговый представитель получил более высокий процент, чем пришедшие ранее сотрудники. Не удивительно, что коллектив воспринял это в штыки. Подобная информация никогда не остается тайной в компаниях и, несомненно, задевает моральный дух других сотрудников.

Скажем, у вас есть сотрудник, который работает уже десять лет и считает свою роль важной. Когда он понимает, что зарабатывает меньше денег, чем молодой сотрудник, он, вероятно, будет искать новую работу, где не будет задето его чувство справедливости.  

  1. Инструменты, время и обучение — это самые простые проблемы, которые наиболее часто влияют на удержание сотрудников. Когда сотрудник терпит неудачу на работе, я задаю вопрос: «А что если сама система работы привела к этой неудаче?». Чаще всего, если сотрудник знает, что он должен делать, успех кроется в возможности использовать время, необходимые инструменты, обучение, темперамент или талант. У работника должны быть необходимые средства, чтобы хорошо выполнять свою работу — или он перейдёт к работодателю, который их ему предоставит.
  2. Ваши лучшие сотрудники, которых вы хотите сохранить, чаще всего хотят учиться и расти в своей карьере, знаниях и навыках. Отсутствие возможности попробовать что-то новое, выполнять более сложные и значимые функции, посещать семинары, читать и обсуждать книги, приведет к скуке и стагнации. Ориентированный на карьеру ценный сотрудник должен иметь возможности роста в вашей организации.
  1. Сотрудник никогда не ощущал, что руководство знало о его существовании. Это обычная жалоба, которую озвучивают увольняющиеся работники. К руководству я отношу и президента небольшой компании, и руководителя отдела в более крупной организации.Найдите время, чтобы встретиться с новыми сотрудниками, чтобы узнать об их талантах, способностях и навыках. Периодически встречайтесь с каждым сотрудником. Вы получите много полезной информации. Это важный инструмент, который помогает сотрудникам чувствовать себя приветствуемыми, признанными и лояльными.Статьи на данную тему:
    Обучение сотрудников с целью мотивации и удержания
    Топ 10 способов сохранить ваших лучших сотрудников
    9 советов по переносу обучения в работу: стратегии после обучения
    Что такое управление развитием?
  1. Независимо от обстоятельств, никогда не пугайте работника увольнением и сокращением зарплаты. Даже если вы знаете, что возможно увольнение, если вам не удастся выполнить план производства или продаж, было бы ошибкой предвещать эту информацию сотрудникам. Это заставляет их нервничать, как бы вы ни объясняли информацию. Даже если вы абсолютно корректны, ваши лучшие сотрудники обновят свои резюме. Подумайте, прежде чем говорить что-либо, что заставляет людей искать другую работу.
  1. Ваши сотрудники должны чувствовать, что вы признаете и цените их заслуги. Это очень важно для общего успеха.Выражение благодарности продлевает ваш совместный путь. Денежное вознаграждение, бонусы и подарки делают эту благодарность еще больше. Рациональные повышения, основанные на достижениях, также помогают удержать персонал. Комиссии и бонусы, которые прозрачны и понятны, повышают мотивацию и помогают удерживать сотрудников. Но если вы поинтересуетесь мнением сотрудников, которые получают повышение, вы и сами увидите, что дело не только в деньгах, почти каждый человек хочет большего.

Посмотрите на свою организацию. Вы прилагаете все усилия, чтобы сохранить талант? Используйте эти десять советов в своей организации, чтобы сохранить желаемых, ключевых сотрудников и привлечь лучших людей в вашу организацию.