В чем смысл разделять групповой и командный коучинг? Клиенты, которые заказывают у нас коучинговые услуги, и студенты, которые обучаются на наших курсах, часто видят лишь два вида работ – индивидуальный и с группой. Недавно я натолкнулась на статью, в которой коуч с большим опытом делится своим пониманием командного и группового коучинга. Надеюсь, что примеры, которые приводит автор, дадут вам более ясное представление о различиях в этих подходах.
Персональный коучинг характеризуется тем, что общение происходит «один на один». Это и навык, и искусство. Требуется много часов освоения теории и отработки практики, во время которых накапливается опыт использования техник общения и понимания важных аспектов человеческого поведения и психологии. Коучинг с несколькими людьми одновременно — это еще более высокий уровень развития, который подразумевает тщательно выверенный подход. Он находится на грани между коучингом и другими вспомогательными дисциплинами. Порой это сбивает с толку даже самих специалистов. Спросите у двадцати коучей, в чем разница между командным и групповым коучингом, и вы получите двадцать разных ответов. Сложившаяся путаница очень мешает представителям бизнеса, которые заказывают эту услугу. Недавно у меня состоялся разговор на эту тему:
«Привет, Мартин, это Джон. Вы были коучем для моей коллеги Сары, и она очень высоко о вас отзывалась. Могли бы вы сделать что-то подобное для моей команды или провести тимбилдинг?» «Рад знакомству, Джон. Уточните, пожалуйста, что конкретно вы хотите получить в результате подобного мероприятия?»
Статья на тему «Коучинг команд»: Коучинг команд – новая эффективность бизнеса
Понимаете, различия очень тонкие. И после десятиминутного разговора с Джоном мне стало ясно, что у него нет задачи стоить команду или проводить командный коучинг. Ему нужно какое-то мероприятие, которое позволило бы вовлечь восьмерых человек, с которыми он работает. Его потребность состояла в том, чтобы помочь им сосредоточится на своих собственных целях и поделиться опытом друг с другом. По сути, он хотел, чтобы все члены команды получили такие же результаты, как его коллега Сара после коучинга. На мой взгляд, он хотел групповой коучинг. Это различие, о котором он, естественно, не знал, и о котором большинство коучей либо не знают, либо не до конца осознают.
Больше информации о командном коучинге вы сможете получить на курсе «Основы коучинга для бизнеса и жизни», который пройдет в онлайн с 14 мая по 04 июня 2019 г. Присоединяйтесь!
Коучинг все еще относительно новое явление. Поэтому неудивительно, что некоторые понятия еще до конца не определены — по крайней мере, в общепринятом смысле. Наиболее очевидное расхождение, и то, что вызывает наибольшую путаницу, заключается в разности толкования командного и группового коучинга. Это не одно и то же. Понятия не являются взаимозаменяемыми, и способы работы в коучинге с одним человеком или с несколькими одновременно — различаются. Поэтому давайте прямо сейчас разберемся с этим.
Я определяю командный коучинг как «одновременное содействие более чем одному человеку для достижение четко определенной и совместно достижимой цели с использованием методов коучинга». В отличие от группового коучинга, который является «одновременным содействием более чем одному человеку в достижение его личных целей с использованием коучинговых методов».
Статья на тему «Коучинг команд»: Вовлеченность сотрудников позволяет руководителю работать меньше
Любой эффективный коучинговый процесс должен основываться на последовательном задавании вопросов. Независимо от того, проводим ли мы коучинг «один на один» или работаем с несколькими людьми одновременно, коуч должен понимать, с какой темой пришел коучИ, какая его долгосрочная цель, цель на сессию, что происходит сейчас, какие есть препятствия, какие есть варианты действий и каковы критерии успеха. Клиент должен осознать, какие шаги ему необходимо совершить для достижения своей цели. Когда работаешь с человеком один на один, это происходит само собой. Но когда речь идет о нескольких человеках, это оказывается не так-то просто. Только потому, что несколько людей называют командой, это не означает, что они действуют как единое целое.Обычно команды управленцев вообще не являются командами. Они могут иметь общую цель, но каждый будет идти к ней своим путем и оценивать его будут по его собственным результатам. Самым успешным из всех командных тренеров был покойный Джон Вуден (американский баскетболист и баскетбольный тренер). Он был успешным не потому, что в его команде было принято вместе отмечать успехи и делить поражения на всех. Нет, он сделал с точностью наоборот. Его команда достигла высот, до которых многим еще расти и расти, благодаря пониманию, что успешная команда состоит из высоко результативных индивидуальностей. Конечно, они должны играть друг с другом и друг для друга. Но успех заключается несколько в ином. Успех приходит, когда у каждого «есть своя игра в игре» для достижения общей цели. Успех приходит от улучшения индивидуальных показателей.
Когда дело доходит до командного коучинга, слишком часто кажется, что, собрав несколько людей, которые работают вместе, и поставив им объединяющую задачу, это уже позволит достичь выдающихся результатов. Предполагается, что так или иначе они будут выходить за пределы своего эго и вовлекаться в совместную деятельность просто потому, что коуч будет проводить с ними какие-то действия. Мой опыт подсказывает, что это маловероятно. В лучшем случае они могут раскрыться и обсудить вопросы, которые повлияют на достижение результата. В худшем случае — это просто хорошо проведенный день вне офиса. На самом деле результат зависит от того, насколько эффективно проводится последующая работа, как взятые на сессии обязательства превращаются в реальные действия.
Статья на тему «Коучинг команд»: Что нужно, чтобы построить слаженную и успешную команду
Командный коучинг работает, когда все разделяют определенную четко сформулированную краткосрочную цель. Предположим, что на командной сессии обсуждается конкретный проект и внимание каждого участника сконцентрировано на идее, что «мы здесь собрались, чтобы как можно скорее реализовать проект «Х». Тогда общая цель – запустить проект к 1 января и быть полностью к нему готовым. Тогда цель сессии легко установить: «Мы согласны, что к концу сессии у каждого из нас должен быть план действий, который ставит нас на путь достижения цели к 1 января». Затем коуч может задавать вопросы, чтобы установить, что происходит сейчас, где они и как складываются обстоятельства. Какие есть препятствия и как все члены команды поддерживают друг друга. В итоге участники помогут друг другу определить возможности и успешно завершить мероприятие, взяв на себя обязательство предпринять определенные действия. Совместными усилиями команда повышает производительность, распознавая и преодолевая общие барьеры на пути к успеху.
Более подробно разницу между индивидуальным, групповым и командным коучингом мы обсудим в рамках курса «Основы коучинга для бизнеса и жизни», который пройдет в онлайн с 14 мая по 04 июня 2019 г. Присоединяйтесь!
Групповой коучинг требует, чтобы коуч использовал навыки фасилитации и коучинга: у членов группы есть общая цель, но у каждого внутри нее своя задача и, следовательно, каждый будет думать о чем-то своем: «Мы знаем, что мы должны повысить эффективность работы подразделений, но непросто понять, как именно».
Общая цель складывается из подцелей каждого человека: «Для меня важно то, что я достигаю цели Х через достижение цели Z». Поэтому каждый участник должен установить свою собственную цель на сессию. Это требует некоторой креативности от коуча, чтобы одновременно работать со всей командой и небольшими группами или парами. Участники делятся ресурсами, информацией, потребностями и желаниями. В результате должно быть достигнуто понимание, что успех каждого члена группы зависит от того, насколько быстро его коллега придет из пункта А в пункт В. Как правило, в конце коуч собирает все темы и идеи из того, что было сказано, чтобы обсудить возможные действия и ранжировать их по степени важности. Конечно, в такой работе люди нацелены в первую очередь на решение их собственных задач, которые относятся к достижению общей цели. Но по итогу взаимоотношения в команде улучшаются, повышается производительность каждого члена группы.
Статья на тему «Коучинг команд»: Как руководитель слышит сотрудника?
Важно признать, что командный коучинг отличается от группового коучинга. Это разные процессы, и это нужно учитывать. Коуч, который осознает эти различия, может быть полезен и лично клиенту, и его команде, так как он сможет учитывать и сложившуюся ситуацию, и задачи компании. Поэтому, чтобы понять насколько эффективен будет коуч для решения ваших задач, поспрашивайте его, насколько он признает различия между этими видами коучинга.
Перевод: Татьяна Руссу
Если тема командного коучинга актуальна для вас, то более подробно узнать, как командный коучинг поможет развиваться вашей компании вы можете на курсе «Основы коучинга для бизнеса и жизни», который пройдет в онлайн с 14 мая по 04 июня 2019 г. Присоединяйтесь!